Práva a povinnosti pre e-shop v roku 2026

Praktický sprievodca pre každého prevádzkovateľa online predaja

Pre prevádzkovateľov e-shopov sa rok 2026 stáva významným právnym míľnikom — nielen kvôli novým povinnostiam, ktoré vstupujú do platnosti ako reakcia na európske a slovenské legislatívne zmeny, ale aj preto, že spotrebiteľská ochrana, dostupnosť webov či povinnosti pri evidencii tržieb naberajú zásadný význam. Tento článok ti pomôže zorientovať sa v právach a povinnostiach, ktoré budeš musieť dodržiavať, aby si minimalizoval riziko pokút a udržal e-shop legálne v súlade so zákonom.

🧑‍⚖️ 1. Základné právne rámce a európske normy

Prevádzka e-shopu je v SR regulovaná kombináciou slovenských zákonov a európskych nariadení. Medzi kľúčové patria:

• Zákon o elektronickom obchode (č. 22/2004 Z.z.) – upravuje základné pravidlá fungovania online obchodu.

• Zákon o ochrane spotrebiteľa – novela platná od 2026 zavádza nové oznamovacie povinnosti pri predaji.

• Európske pravidlá e-commerce a ochrany spotrebiteľa – určujú povinné informácie, ktoré musia byť spotrebiteľom sprístupnené.

• GDPR (Ochrana osobných údajov) – platí pre všetky e-shopy so zákazníkmi v EÚ.

Prevádzkovateľ e-shopu musí vedieť, ktorý právny systém sa vzťahuje na jeho zákazníkov – Slovenský alebo iný členský štát EU, ak predáva cez hranice.

📄 2. Povinnosti pri informáciách pre zákazníkov

Jednou z hlavných noviniek od roku 2026 je posilnenie povinnosti jasne informovať spotrebiteľa ešte pred uzavretím kúpnej zmluvy. Patria sem:

✅ Hlavné vlastnosti produktu či služby
✅ Kontaktné údaje predávajúceho
✅ Cena vrátane všetkých poplatkov a dane

Tieto povinnosti sú doplnené aj v novele zákona o ochrane spotrebiteľa.

Okrem toho musí e-shop sprístupniť Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačné pravidlá v zrozumiteľnej podobe.

♿ 3. Dostupnosť (prístupnosť) e-shopu

Podľa nového zákona o prístupnosti výrobkov a služieb, ktorý nadobudol účinnosť už v roku 2025, musia byť weby a e-shopy prístupné aj pre osoby so zdravotným postihnutím – napr. navigačné prvky, čítateľné písmo, alt texty pre obrázky a pod.

📌 Povinnosť platí najmä pre väčšie prevádzky (napr. tie s viac ako 10 zamestnancami a obratom nad 2 mil. €), s výnimkami pre mikropodniky.

💰 4. Evidencia tržieb a platobné povinnosti od 2026

Od 1. januára 2026 vstupuje do platnosti nový zákon o evidencii tržieb, ktorý rozširuje povinnosť používať eKasu alebo ekvivalentnú evidenciu pre väčšinu predávajúcich vrátane e-shopov.

✔️ Viditeľné oznámenie o povinnosti evidovať tržby musí byť umiestnené na e-shope.
✔️ Od 1. marca 2026 budú musieť podnikatelia umožniť zákazníkom bezhotovostnú platbu pri tržbách nad 1 € (napr. kartou či QR kódom).

📦 5. Medzinárodné povinnosti a clá

E-shopy doručujúce tovar spotrebiteľom v rámci EÚ (napr. zo Slovenska do iných členských krajín) musia dbať na dodržiavanie pravidiel DHL, OSS pre DPH a colné povinnosti – vrátane zmien v colnej legislatíve EÚ, ktoré zrušia niektoré výnimky pre nízku hodnotu zásielok od roku 2026.

🔍 6. Ochrana osobných údajov a marketing

Prevádzkovateľ e-shopu musí:

• mať platný GDPR súhlas pre spracovanie osobných údajov,

• zabezpečiť transparentné pravidlá pre cookies,

• dodržiavať pravidlá e-mail marketingu (napr. newsletterov) podľa novely zákona o elektronických komunikáciách.

🏛️ 7. Ako sa pripraviť na právne zmeny v 2026

📌 Checklist pre e-shopy:

• Aktualizovať obchodné podmienky a reklamačné pravidlá.

• Skontrolovať prístupnosť webu podľa EAA pravidiel.

• Nastaviť evidenciu tržieb s možnosťou bezhotovostných platieb.

• Pripraviť GDPR dokumentáciu a cookie banner.

• Zabezpečiť správne poskytovanie informácií zákazníkovi ešte pred kúpou.

✨ Záver

Rok 2026 prináša množstvo právnych zmien, ktoré sa dotýkajú prevádzky e-shopov – od povinností súvisiacich s ochranou spotrebiteľa cez dostupnosť webových služieb až po evidenciu tržieb a bezhotovostné platby. Dodržiavanie týchto povinností je kľúčové nielen pre súlad so zákonom, ale aj pre dôveru zákazníkov a profesionálny imidž e-shopu.